利用規約

この規約(以下「本規約」といいます)は、不二製油株式会社(以下「当社」といいます)がソヤファームクラブの名称で運営する健康食品等の商品の通信販売(以下「通販」といいます)をご利用されるお客様が、当社より商品をご購入される際に、ご注文内容に加えて適用されるお客様と当社との間の契約の内容について定めるものです。

ソヤファームクラブによる商品の販売は、1) 当社のインターネット通販サイト[ www.soyafarm.com ]、オンラインショッピングモールにおける当社の仮想店舗等を通じた、お客様からのご注文を受けて販売する方法、2) ソヤファームクラブの商品販売パンフレット、新聞・雑誌等に掲載する商品情報等をご覧頂いたお客様からのお電話、FAX、はがき、又はパンフレット添付での注文書でのご注文を受けて販売する方法、3) 当社からお客様候補にお電話をして勧誘販売(テレフォンマーケティング)してご注文頂く方法、及びこれらに準ずる方法を組み合わせて、お客様からのご注文を受けて販売しております。

第1条(本規約の範囲)

  1. 本規約は、ソヤファームクラブにて当社が販売している商品の販売について、お客様がご注文されたご注文内容に加えて、当社とお客様との関係に適用されます。ただし、本規約にて適用を限定している場合には、限定されている範囲で適用されます。
  2. 当社は、お客様のご注文内容に従い、そのご注文にのみ適用される内容・諸手続き、ご注文代金等支払等に関し(ハガキなどに記載された注文内容を含み、以下総称して「個別内容」といいます)、個別にお客様と別途定めることがあります。この場合、個別内容は本規約の一部を構成するものとします。この場合、お客様は、本規約のほか個別内容に従うものとします。
  3. 本規約と個別内容との間に差異が生じた場合、個別内容が本規約に優先して適用されます。
  4. 本規約の適用は、お客様のご注文商品の発送先が日本国内の場合に適用され、海外向け送付の場合には適用されません。

第2条(本規約の変更)

  • 当社は、お客様の事前承諾を得ることなく、当社のインターネット通販サイト[https://www.soyafarm.com/] を通じて、本規約を相当な範囲内で変更することがあります。変更の内容は、当社が定める発効日より効力を有します。ただし、発効日の定めがないときは、インターネット通販サイトに掲載した日より発効します。

第3条(商品のご注文とお届け)

  1. お客様は、ソヤファームクラブでご紹介している商品を、電話、FAX、はがき、ご送付した商品案内添付のご注文書、当社のインターネット通販サイト[ https://www.soyafarm.com/ ]、オンラインショッピングモールにおける当社の仮想店舗における注文、その他の方法で、当社で販売している商品のご購入ができます。
  2. ご注文頂きました商品は、お客様から配送日をご指定いただかない場合は、ご注文後おおむね1週間前後に、ご指定頂きましたお届け先に、宅配便又はメール便にて届くように手配発送させていただきます。
  3. 商品がお手元に届きましたら、すぐに「ご注文通りの商品がそろっているか」、「破損していないか」をご確認ください。商品の調達・製造、発送には万全の注意を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、お手数ですが商品到着後10日以内に本規約末尾記載のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。ただちに代わりの商品をお届けいたします。なお、不備分に関しましては当社よりお引取りの手配をさせていただきます。

第4条(電話勧誘販売=テレフォンマーケティングの場合のご注文申込の撤回)

当社が、電話勧誘販売=テレフォンマーケティングによりお客様より、商品のご注文(3,000円以上のご注文に限らせて頂きます)を受けた場合には、本条による、ご注文の撤回ができます。
  1. お客様は、商品の受領後といえども、未開封であれば、受領日を含む8日以内は、書面(はがきやファックス等)により無条件にご注文の申込の撤回、又はご注文の契約の解除(以下「クーリングオフ」といいます)ができます。なお、お客様が受領された商品のご返送代金は、当社にて負担させていただきます。あるいは送料受取人負担でご返送お願いします。
  2. クーリングオフの場合、お客様は当社に損害賠償又は違約金を支払う必要はありません。また、既にご注文商品の代金をお支払頂いていた場合は、速やかに当社からその金額を現金書留にて返金させていただきます。

第5条(ご注文商品代金お支払い)

  1. ご注文頂いた商品代金・送料(以下「商品代金等」といいます)のお支払いは、1) クレジットカードによる支払、2) 宅配業者による代金引換、3) お客様ご指定銀行口座又は郵便貯金口座からの引き落とし、4) 当社指定銀行口座へのご送金、5) ご送付商品に添付の振込用紙での郵便局あるいはコンビニでのお支払等の方法によりお支払をお願いします。なお、クレジットカードによる分割払いをご希望のお客様の分割回数とお支払金額については、当該クレジットカード会社とお客様との取り決めになりますので、当該クレジットカード会社の規定をご覧いただくか、当該クレジットカード会社にお問い合わせください。
  2. クレジットカード、代金代引き、お客様指定銀行口座又は郵便貯金口座からの引き落とし以外のお支払いについては、請求書記載の金額を、請求書記載の支払期限までに、所定の方法でお支払下さい。

第6条(お支払の遅延)

お客様は、ご購入された商品代金等について、支払期日を経過してもなお支払いただけない場合には、支払期日の翌日から起算して支払った日の前日までの期間について、法令に別途の定めのない限り、年14.5%の割合で計算した額を遅延利息として、当社所定の方法により支払っていただくものとします。

第7条(お客様への通知・ご連絡)

当社がお客様に対して、配送の遅延等の通知又は連絡を行うときは、お客様登録情報に基づき、電子メール、郵便、電話、ファックス、訪問等の方法から当社が適当と判断した方法で行います。

第8条(お客様への商品提供の委託)

当社は、ソヤファームクラブの運営・業務、商品代金等の請求事務、その他お客様への商品提供を適切に行うため、当社業務の一部を、秘密保持を確認の上第三者に委託することができます。その際のお客様の個人情報の第三者への提供につきましては、第15条をご覧ください。

第9条(お客様情報の登録)

  1. お客様は、ソヤファームクラブを通じて当社より商品をご購入されたときは、当社のデータベースに登録されます。登録されたときは、ソヤファームクラブのお客様として、新たに販売を開始する商品等を含む商品パンフレット等を提供・送付させていただきます。
    • [1]お客様は、本規約に同意し、ソヤファームクラブのお客様となることを承諾している人とさせていただきます。もし、同意できない場合は、データベースより消去させていただきますので、その旨当社まで、ご連絡をお願いします。
    • [2]お客様は、日本国内にお住まいの満18才以上の個人の方とさせて頂きます。ただし、満20才未満の方は、親権者の同意が必要です。
    • [3]お客様が法人の場合も、本規約に準じる内容にて、当社と法人のお客様との契約内容とさせていただきます。
  2. 当社は、次の場合には、お客様の登録をしないこと、又は登録を取り消すことがあります。なお、当社はその理由の開示は行いません。
    • [1]お客様情報に、虚偽の記載・申告、不備があったとき、またその疑いが濃厚であると当社が判断したとき
    • [2]過去に、お客様がご注文頂いた商品代金等の支払いを行わなかったことが判明したとき
    • [3]お客様が、ソヤファームクラブの運営・業務(インターネット通販サイトの運営に支障きたす行為をされた場合等を含む)に支障をきたす 行為をされたとき
    • [4]お客様が、日本政府の定義する「反社会的勢力」に該当するとき
    • [5]お客様が実在しないとき、あるいは実在しないと合理的に推定できるとき
    • [6]その他、当社の合理的判断に基づき、登録しないと判断したとき
  3. 当社が必要と認めた場合には、お客様の登録情報について、本人確認書類(運転免許証・健康保険証・パスポート等のコピー等)の提出又は提示を求める場合がありますが、お客様からのご提出・ご提示は、お客様の任意とさせていただきます。

第10条(お客様情報の変更届出)

  1. お客様は、住所・氏名・電子メールアドレス・電話番号、商品代金等の支払に用いる銀行口座・郵便貯金口座・クレジットカードの番号等、その他当社へご連絡頂いたお客様登録情報の内容を変更するときは、可能な場合は事前に、不可能な場合は事後速やかに当社にご連絡をお願いします。
  2. 前項の変更の届出がなかったこと、もしくは届出の遅滞によりお客様に不利益(ご注文商品の未達・配達遅延等)が生じた場合、当社はその責任を負いません。

第11条(お客様への商品提供の停止など)

  1. お客様が次の各号のいずれかの事由に該当する場合には、当社は、事前に通知することなく、お客様への商品のご提供の全部又は一部を停止することができます。
    • [1]お客様登録情報に虚偽の事実を記載したことが判明した場合
    • [2]第13条に定める禁止行為を行った場合
    • [3]商品代金等の支払を支払期日までに支払わない等、本規約をお客様契約が違反した場合
    • [4]当社の業務遂行又は当社のお客様への商品ご提供手段その他の設備(インタネットのウェブサイトを含む)に著しい支障を及ぼし、当社がお客様への商品提供に支障をきたすと判断する行為を行った場合
  2. 前項の停止によって、お客様が商品の購入が出来なくなったとしても、停止を受けたお客様は当社に対して異議を申し立てることができず、また、商品を受領されている場合には、商品代金等の支払いを免れるものではありません。
  3. 第1項の規定は、当社が第15条(当社によるお客様契約の解除・終了)に基づきお客様契約を解除することを妨げるものではありません。
  4. お客様が、故意又は過失により、当社のソヤファームクラブの業務・運営等に損害を与えた場合は、そのお客様はその損害を当社に賠償していただきます。

第12条(お客様の代金お支払い義務の譲渡禁止)

お客様は、ご注文された商品の代金支払い義務について、当社に事前に通知し、当社の承認を得た場合を除き、第三者に譲渡(第三者の債務引き受け)することはできません。

第13条(禁止事項)

  • お客様は、当社のお客様への商品ご提供にあたり次の行為を行ってはいけません。
    • [1]当社へご注文された商品を、正当な理由なく、受領を拒否する事
    • [2]当社のソヤファームクラブの運営を妨げる行為
    • [3]他人(架空の者を含む)になりすまして、当社のソヤファームクラブを利用して商品の注文を行うこと
    • [4]その他、他のお客様の商品のご注文を妨害する(通販サイトへのウイルスへの感染等により)する行為
    • [5]前各号に定める行為を助長する行為
    • [6]前各号に該当する恐れがあると当社が合理的基準に基づき判断する行為
    • [7]その他、当社が不適切と判断する行為

第14条(個人情報の保護と利用目的)

  1. 当社は、お客様の個人情報について、当社のウェブサイトに掲載している「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」(https://www.soyafarm.com/guide/privacy.php)に則り、適切に取り扱います。
  2. 当社は、当社に登録されたお客様情報を利用する目的は、次のとおりです。
    • [1]ご購入商品を発送するため
    • [2]当社の新商品・キャンペーン品・モニター品・当選賞品などを発送するため
    • [3]電子メール・ダイレクトメールなどによる当社の商品・サービス等に関する情報(宣伝・広告、催し物の案内などを含みます) をご連絡するため
    • [4]お客様にご通知・ご連絡をするため
    • [5]お客様のご購入履歴・ご利用状況を把握するため
    • [6]商品に関するアンケート調査・モニター調査を実施するため (商品・サービス等を企画、開発するための情報収集を目的としたものを含みます)
    • [7]お客様からのお問い合わせ、ご相談などを受け付け対応するため
    • [8]その他
      • (1)個人情報の利用目的の変更に対するご通知をし、同意を得るため
      • (2)ご注文商品の代金等の未払い等、お客様の債務不履行の是正のために取る措置のため
      • (3)その他、別途お客様から同意を得た範囲内で利用するため
  3. お客様の個人情報に関する、当社の担当部署、及び個人情報保護責任者は、末尾記載のとおりです。
  4. 当社は、本条第2項に記載する利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様登録情報をはじめとする個人情報の全部又は一部を、当社の業務を委託する第三者に通知いたします。委託に際して、当社は個人情報保護が十分確保されている企業を選定し、個人情報保護の秘密保持契約を締結するなど、必要かつ適切な処置を実施します。
  5. 当社は、お客様の個人情報を、秘密保持と厳格管理を確認のうえ、当社の関係会社(当社の親会社のグループ企業を含む)と共同して利用出来るものとします。
  6. お客様が、登録された個人情報の開示、内容の訂正・変更、追加又は削除をご希望の際には、当社の本規約末尾又はウェブサイト上等に表示するお問い合わせ窓口に対して、指定の方法に従ってお申し出いただくことができ、当社は速やかにこのお申し出に応じるものとします。お客様により個人情報の削除をされた場合には、その後お客様の商品購入等ができなくなることがあります。
  7. 当社及び個人情報の共同利用者は、収集したお客様登録情報及びその他の情報をもとに、マーケティング調査・分析データ、お客様サービスや商品等に関する利用や嗜好などの傾向分析データなど、お客様個人が特定できない方法、形式に加工したものを作成し、これを自ら利用し、あるいは第三者に開示、提供等できます。

第15条(当社によるお客様契約の解除・終了)

  1. 当社は、お客様が商品代金等を支払期日までに支払わない場合、20日以上の相当の期間を定めて催告した上、お客様への商品ご提供契約を解除できるものとします。
  2. 前項の場合は、お客様が受領済の商品の返還をしていただくとともに、当社に生じた損害(送料など)をお客様にご負担いただきます。
  3. 当社は、お客様への商品のご提供が、当社の責めによらず客観的に不可能な事由が生じた場合、お客様契約を終了することができるものとします。
  4. お客様がもしお亡くなりになった場合、お客様との契約は終了するものとし、当社と別途合意ができない限り、相続人は承継できないものとします。

第16条(当社の責任)

  1. お客様との契約を当社が履行しないことによりお客様が損害をうけた場合、お客様は、当社の債務不履行・不完全履行の直接の結果として現実に被った損害であり、かつ当社に対して、お客様契約に基づき当社に、お支払頂いた金額の範囲内で損害賠償を請求することができます。
  2. 当社の故意又は重大な過失によりお客様との契約を履行しなかったときは、前項の規定は適用しません。

第17条(当社の免責事項)

  1. 当社は、お客様へのご注文商品提供の遅滞、変更、中止又は終了について、お客様との契約上の義務に関するものを除き、お客様に対して責任を負わないものとします。
  2. 当社は、ソヤファームクラブのご利用に関して、お客様のご注文ミス等お客様に生じた損害について、当社に責任がある場合を除き責任を負わないものとします。
  3. 当社は、第三者の責に帰すべき事由によって、お客様がソヤファームクラブのご利用の全部又は一部を利用できないことについて、責任を負わないものとします。

第18条(不可抗力)

  1. 当社は、次のいずれかの事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、一時的にお客様への注文商品の提供を中断・延期することがあります。
    • [1]インターネット通販サイトの設備等の保守を緊急に行う場合
    • [2]火災、停電等によりお客様への商品提供ができなくなった場合
    • [3]地震、噴火、洪水、津波等の天災によりお客様への商品提供ができなくなった場合
    • [4]戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等によりお客様への商品提供ができなくなった場合
    • [5]電気通信事業者等が自社のシステム保守を緊急に行う場合、又は電気通信事業者の設備等に障害が生じ、当社のインターネット、受注システム等に障害が生じた場合
    • [6]その他当社が運用上又は技術上の理由からお客様への適切な商品提供を一時的に中断せざるを得ないと判断した場合
    • [7]お客様の所在が不明の場合
  2. 当社は、インターネット通販サイトの定期的なシステムメンテナンスを行うため、事前にお客様に通知した上で、システムの全部又は一部を停止することがあります。
  3. 第1項各号もしくは前項のいずれか、又はその他の理由によりお客様への商品提供の遅延又は中断が発生したとしても、それに基づく損害に対して、本規約で特に定める場合を除き、当社は責任を負いません。

第19条(準拠法)

お客様との商品販売に関する契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第20条(協議)

お客様と当社の販売している商品、あるいは本規約に関して、お客様と当社の間で問題が生じたときは、お客様と当社との間で誠意をもって協議するものとします。

第21条(合意管轄)

当社とお客様との間の本規約等に関する紛争については、大阪府に所在する簡易裁判所又は大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2018年8月1日改定